僕のiPhone6sが交換プログラム対象だったので処置をしに行ってきた話

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どうもキュウです!

本日僕は猛烈に怒って呆れています。

先日iPhone6sの交換プログラムが発表されたじゃないですか、その発表された当日に僕はチャットで問い合わせを行っていたんですよ。

iPhone6sをiOS10.1.1にしたら不具合が出たので修理に出したiPhoneが帰って来てた話
どうもキュウです。本日は検索流入で毎日多くの方に読まれているiOS10.1.1の不具合についての続報を書こうと思います。不具合についてはコチラです。さあ修理にだそう!Appleサポートサポートのアヤカタソ(黒人のオッサン...

これで予約した本日秋葉原のクイックガレージに持っていきました。その時の話です。

クイックガレージ秋葉原での出来事

先日のチャットで予約した時間より5分ほど早く到着しました。受付で一人ゴネているのがいたのでおとなしく待っていると、程なくして手が空いてる方が対応してくれました。

ガ「本日はどうされましたか?」

ぼ「iPhoneの交換プログラムの対象と言うことで本日◯◯時に対処しますのでと言われたので予約してきました」

ガ「ありがとうございます。ちょっとiPhoneを貸してくれませんか?」

ぼく「どうぞ」

ガ「確認が取れましたのでどうぞコチラへ」

と言うことでカウンターに通されて対応してもらうことに。

そしてiPhoneを渡してクイックガレージの人が

現在の症状の確認

サポートとのログの確認

交換プログラムの対象機種ということがクイックガレージでも確認がとれる

ココまでは通常の対応だと思います。

この日に対応出来るとApple側から言われてるのに電池の在庫がないと言われる

機種の確認が取れてクイックガレージの方が一旦奥に入り数分して戻ってくると

ガ「プログラムが発表されて電池の在庫が切れていますので12月の初旬から中旬の間にどうたらこうたら・・・」

と言い出したので

ぼく「いやだからそんな事は先日Appleとチャットした時に知ってますし、在庫云々の話も言われてましたが、今日なら対応出来ると言われたから今日の時間にワザワザ予約して仕事を切り上げて来てるんだから何とかしてくださいよ。」

ガ「そう言われましても電池の在庫が無いので・・・」

ぼく「無いじゃなくて、こっちはワザワザ修理に出してそして返却された当日に交換プログラムが発表されて、またAppleのサポートに連絡して対応してるのに無いってどういう事でしょうか?」

ガ「交換プログラムが・・・電池の在庫がどうたらこうたら・・・」

もうココで話にならないの

ぼく「無いんじゃココでもうゴネても仕方ないので電池が入荷されたら連絡くださいよ。もうそれで良いですよ・・・」

と言ったら

ガ「電池が入荷した等の個別の連絡は行っていないんですよ(アハハ汗」

そして僕は割りと大きめの声で

ぼく「Appleって物凄くクソ企業じゃないですかw不良品だから交換しろと言われてワザワザ問い合わせて出向いてやったら電池が無いから帰れ、そして在庫の確認は来月に入ったら自分で問い合わせろってwww」

久しぶりに頭に来てバカバカしくなり帰ってまたAppleサポートとチャットをするのでした。

一連のまとめ

11月11日に電源が落ちるのを耐えられなくなりAppleサポートに連絡

iPhone6sをios10.1.1にしたら不具合が出た話 – 趣味全開で淡々と

iPhone6sをios10.1.1にしたら不具合が出たのでAppleの人とチャットした話 – 趣味全開で淡々と


11月15日にヤマト運輸経由でiPhoneを修理に出す

11月16日に修理が出来なかった旨の連絡を受ける詳しいことはiPhoneと同封した診断書に書いてますとの事

11月17日ヤマト運輸経由でiPhone返却同封の診断書にはApple側で特殊なリセットをしたら治ったかもとの書かれていた。

iPhone6sをiOS10.1.1にしたら不具合が出たので修理に出したiPhoneが帰って来てた話 – 趣味全開で淡々と

11月21日数日使用して症状が治ってなかったので再度サポートに連絡をしようとした矢先にAppleより交換プログラムの発表

サポートに問い合わせると当iPhoneは対象機種との事でクイックガレージでも対応出来るから手間かけるけどクイックガレージに持ってきてよ

修理に出したiPhone6sを再び修理に出すよ!(iOS10.1.1問題?) – 趣味全開で淡々と

11月24日予約した時間に持っていったらiPhoneが該当のプログラムか「だけ」調べて終わり電池は無いから帰ってくれそして来月自分で問い合わせくれとやんわり言われる。

頭に来てくりこ庵のたい焼きを天使ちゃんと食べる←NEW

教訓として交換プログラムの機種かどうかはサポートに連絡したらそのままサポートで対応してもらうのが良いのかも知れませんね・・・

クイックガレージに持ち込んだらクイックガレージで対応。

ぶっちゃけ連携がちゃんと取れてないよココ。

さいごに

これからAppleサポートに三度チャットで連絡することにします・・・つかれた

オレ今日何しにアキバにまで行ったんだろ・・・

それじゃ~また( ´ー`)フゥー..

 

アップルのサイトで自分のiPhoneのシリアルを入れると対象のiPhoneかどうか判別出来るようです。

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム – Apple サポート

iPhone6S電池交換プログラム騒動

iPhone6sをios10.1.1にしたら不具合が出た話
11月29日記事修正やあキュウです!今日は僕の使ってるiPhone6sをバージョンアップをしてからというものどうもiPhoneの挙動がおかしくなったのでまとめてみました。
iPhone6sをios10.1.1にしたら不具合が出たのでAppleの人とチャットした話
11月29日記事修正どうもキュウです!今日は昨日の続きを書いていこうと思います。昨日こんな記事を上げました。
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Appleサポートのスペシャリスト登場
どうもキュウです。本日もiPhone関連で、昨日夜にAppleサポートに三度チャットした話です。昨日の続きです
iPhone6s電池交換プログラム騒動その後の話
どもどもキュウです。今日の東京からっ風ララバイで寒かったですね。1129(いい肉の日)ですが皆様いい肉食べましたか?僕は先日秩父に行ったときにお土産で買った味噌豚肉を食べました。それはおいおいレポをするとして、今夜は先週僕自身の騒動...

コメント

  1. 匿名 より:

    秋葉原行くなら直営のアップルストアまで行けるだろ。そのiPhoneは検索もできないのかよ

  2. nanashi より:

    ※1
    予約して行ったって書いてあるだろ。
    なんでアップルストアまで行かなきゃならんのよ。
    まあ、悪いのはアップルサポートで、クイックガレージは被害者側だと思うな。

  3. kyu_com より:

    アキバなら歩いていけるもんで予約しました。

  4. kyu_com より:

    >nanashiさん
    確かに冷静になるとクイックガレージの方は悪く無いんですよね。

  5. tomato より:

    クイックガレージが在庫報告を怠っていた可能性もありますね。

  6. 名無し より:

    単にタイミング悪かっただけだろ。
    使えないわけでもないのにガタガタうるせーやつだな。

  7. 名無し より:

    単にタイミング悪かっただけだろ。
    使えないわけでもないのにガタガタうるせーやつだな。

  8. kyu_com より:

    >tomatoさん
    そうですね。とにかく今回の件は急だったので仕方ないのかも知れませんが・・・

  9. kyu_com より:

    >名無しクン
    ヒー((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル
    とりあえずちょっと落ち着けよ( -ω-) _旦” ソチャハイカガ?

  10. 名無し より:

    それがアップル製品だろ!
    なんでも自分で動かないといけない!
    いやならiPhoneやめろ

  11. kyu_com より:

    >名無しクソ
    つか何が「それがアップル製品」なの?
    自分で動いてこうして記事にしている訳なんですが?

  12. nanashi より:

    アップルのサポートに電話したところで
    沖縄辺りの派遣会社に繋がるだけですよ
    電話している相手はバイトか派遣社員なので
    どんなにブチ切れても空回りになるという・・・
    心穏やかにお過ごしになれるようお祈り申し上げます。

  13. Xen より:

    iphoneなんかにするのが間違い。情弱御用達。デザインも5sが最高で打ち止め。ってかまあ、ぶっちゃけスマホのサポートなんかそんなもんですよねーイライラしてたら損しますよー?ブログの記事おもしろかったです

  14. kyu_com より:

    >nanashiさん
    あまりブチ切れても疲れるだけですのでもう心穏やかにはいかないですがなんとかやってますw

  15. kyu_com より:

    >Xenさん
    ほんとそれですね。イライラしたら損しちゃうので淡々と対応しましたw
    >ブログの記事おもしろかったです
    そう言ってもらえるのが一番嬉しいです。ありがとうございます。

  16. 鈴の音情報局の方から来ました! より:

    アンチAppleのキチガイブログに紹介されてたよ!
    爆発してもSAMSUNGの方がマシだって!

  17. kyu_com より:

    >鈴の音情報局の方から来ました!さん
    昨日からやたらとFC2から来てたのはココだったんですね。情報サンクスです!

  18. inman より:

    6sのプログラム発表後
    kyu_comさまと同様の対応ばかり
    Appleサポートから丸投げを
    受けて、疲弊しております。
    Appleサポートでの
    対応できる
    交換できる
    の発言は、
    スペシャリスト以上の
    権限がないと意味をなしません。
    スペシャリスト以上の権限を
    持った方が出した
    対応できる
    交換できる
    でしたら、
    修理作成の画面上に
    対応できる。風の文言が
    出てきますので、
    今回の場合でしたら、
    何か他の特別対応が出来たかと
    思います。

  19. 匿名 より:

    22日に予約してApple Storeに昨日行ってきました。
    案の定バッテリー在庫なしでバッテリー交換の受付だけすると言われたので、キレて帰ってきました。
    結局エクスプレス交換での対応にしました。